Деятельность службы «Телефон доверия»

В марте 2009 года в Республиканской психиатрической больнице открыта служба «Телефон доверия». Телефон доверия - служба экстренной психологической помощи по телефону. Помощь оказывается позвонившему неотложно, в момент обращения. Работа службы «Телефон доверия» способствует снижению уровня агрессивности в обществе, созданию атмосферы психологической защищенности, ведению превентивной работы с суицидентами, формированию психологической культуры граждан.

За 4 месяца 2022 г. получено 1047 звонков (2021 г.- 1004, из них истинных - 875), из них истинные – 891 по проблемам, волнующим население. По гендерному показателю 73,0% женщин (637 чел.) и 26,9% мужчин (254 чел.). 77,2% обратившихся – это жители города (741чел.) и 22,7% - жители села (150 чел.). По возрасту: до 12 лет – 14,1% (193 детей), с 13 до 18 лет – 30,8% (89 чел.), с 19 до 34 лет – 22,3% (368 чел.), 35 и старше – 32,6% (276 чел.).

Анализ статистики обращений на Телефон Доверия показывает, что на первом месте по обращаемости стоят звонки с просьбами оказать информационную помощь, где преобладают обращения с информационными запросами (абс. число 238 – 13,6 %), интерес к службе «Телефон доверия» (абс. Число 53 – 4,76 %). В эту кодировку также входят необоснованные звонки: 14.1 – звонки-отбои, 14.2 – звонки-молчания, 14.3 – звонки-розыгрыши (абс. число 174 – 21,2 %), итого абс. число кода 14 «Взаимоотношение со службой «ТД» составляет 495 – 47,6 % из общего количества звонков абс. число 1047.

На втором месте находятся звонки обращения, кода 8 «Здоровье детей и подростков, взрослых» (абс. число 123 – 12,1 %), где преобладает звонки обращения по поводу соматического заболевания, переживания по поводу инвалидности, психического заболевания.

На третьем месте по обращаемости стоят обращения кода 12 «Проблемы принятия себя» (абс. число 75 – 6,21 %).

На четвертом месте по обращаемости стоят обращения кода 15 «Личностная проблема» (абс. число 59 – 6,08%).